Alternativa Teatral es uno de los sitios de difusión teatral de Buenos Aires de mayor prestigio nacional e internacional. Con varios reconocimientos a su haber a raíz de la innovación que ha significado en la región, ha desarrollado además un sistema de gestión de localidades que ha fortalecido la fidelización del público de teatro y que en 2016 sumó más de 800 mil espectadores. Su gestor e impulsor Javier Acuña escribe sobre los orígenes, los aprendizajes y la proyección de la plataforma.
14.10.2014
Post, Casos/Buenas prácticas
La segunda vez: lanzando la fidelización del público
Las relaciones se producen a partir de la segunda vez, por eso promover el segundo paso es una de los puntos donde todas las organizaciones culturales deberían poner el énfasis.
TRG, la prestigiosa consultora americana nos ofrece en este caso de estudio, una presentación de cómo utilizaron el marketing directo la recurrencia de visitas. Es destacable como organizan el problema desde el principio y cómo atacan la cuestión de frente. Interesantes los ejemplos con fotos y textos de los email que enviaban para el segmento de usuarios que habían venido por primera vez para hacer que vuelvan.
