Experiencia del usuario
Cualquier contacto con el público es una oportunidad para mejorar su relación con tu organización. Muchas espacios y proyectos culturales reciben cada semana - o periódicamente - a decenas, cientos o, a veces, miles de personas, con necesidades y aspiraciones diversas. Reconocer estas diferencias, planificar y personalizar los recorridos y las secuencias de comunicaciones para hacer que se sientan todas bienvenidas y correctamente orientadas, atendidas e informadas, debería ser parte esencial de cualquier organización cultural.
Diseñamos programas y “viajes del usuario” online y offline para organizaciones culturales que busquen mejorar la experiencia en cada punto de contacto con los usuarios, tanto online como en persona.
Planificamos y coordinamos proyectos de sitios web y campañas personalizadas de comunicación multicanal (email, teléfono, físico…), para cumplir con los objetivos de captación, renovación y recuperación de públicos.
Auditamos y optimizamos los recorridos y servicios ofrecidos a los distintos tipos de público, consultando al público sobre sugerencias de mejora.
