«Mientras algunos debaten sobre la viabilidad de los actuales modelos de negocios en cultura y ven en el nuevo público una forma de llenar un vacío, existe un hecho: sólo 1 de cada 5 personas que visitan nuestra organización lo hacen por segunda vez. Nuestro problema no es el nuevo público si no mantener el que tenemos, y aumentar su fidelidad hacia nuestra organización».
Os recomendamos esta presentación de la consultora estadounidense TRG Arts, que se centra en los beneficios de analizar la lealtad del público a lo largo de su relación con nuestra organización.
En ella se habla de por qué la lealtad es el único modelo sostenible para el crecimiento y por qué las estrategias segmentadas son mucho más efectivas que otros programas de fidelización. Todo ello con ejemplos prácticos y de una manera visual y didáctica que esperamos os sea de utilidad.
